Carat & Moi prend des engagements extrêmement forts, en terme de qualité de produit, de qualité de service et de prix afin de vous apporter une satisfaction maximale

• 30% à 50% moins chers qu’en bijouterie toute l’année
• Le prix indiqué est le prix définitif
• Nos bijoux sont en or 18 carats 750°/°° et platine 950°/°°
• Nous vous délivrons un certificat d’authenticité : Bijoux et diamants certifiés & garantie 2 ans
• Le prix ne change pas selon votre tour de doigt
• Gravure & livraison offertes
• 30 jours pour changer d’avis : Remboursement sans condition pendant 30 jours
• Facilités de paiement : Paiement en plusieurs fois, sans frais
• Paiement sécurisé
• Showroom sur rendez-vous
• Nous vous offrons la Garantie à vie sur tous les bijoux Carat & Moi
• Création & modification sur mesure : Notre Atelier réalisera tous vos projets, n'hésitez pas à nous donner un dessin, une idée

Bien entendu, si vous trouvez moins cher ailleurs, on s'alignera sur le prix le plus bas ! Nos experts et nos Gemmologues sont disponibles pour vous conseiller et écouter vos envies pour vous faire profiter de modèles à la fois tendance et à votre image.

La tranquilité, ça n'a pas de prix !

Sûrs de la qualité de nos produits, nous vous offrons une garantie à vie sur l'ensemble de nos alliances et bagues de fiançailles contre tout vice de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure due à l'utilisation, ni la casse ou la déformation due à des circonstances accidentelles ou à une utilisation impropre. Notre service client se tient à votre entière disposition par mail

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Email: Carat et Moi

Engagement n°1 - Carat & Moi vous offre les prix les plus bas

Carat & Moi vous garantit des prix de 30 à 50% inférieurs à ceux pratiqués dans les bijouteries traditionnelles pour un niveau de qualité identique.
Pour atteindre ces niveaux de réduction, nous appliquons les « recettes » traditionnelles et éprouvées de la vente sur Internet :

• Nos frais de structures sont extrêmement faibles puisque nous n’avons pas de boutiques, mais seulement un showroom
• Notre connaissance du marché
• Nous commercialisons des volumes importants, qui nous permettent d’obtenir des conditions préférentielles de la part de nos fournisseurs
• Nous travaillons directement avec les producteurs et supprimons les intermédiaires. Ainsi, en ce qui concerne les diamants, nous travaillons directement avec les plus gros diamantaires internationaux, présents sur les places d’Anvers, New-York et Tel Aviv
• Nous n’avons pas de stock à financer. Les produits sont montés à la commande
• Ainsi, à budget égal, vous pouvez vous laisser tenter par des bijoux de qualité supérieure.

Engagement n°2 - Carat & Moi vous laisse 30 jours pour changer d'avis !

Quelles que soient vos raisons, chez Carat & Moi, vous avez 30 jours pour changer d'avis, et nous retourner les articles qui ne correspondraient pas à votre souhait. 

Seule condition, veiller à ce que les produits soient retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine, complets (certificat, …), et accompagnés de leur facture et qu'il n'y ait pas eu de modification sur le bijou (gravures...).

• Pour bénéficier de cet engagement, il vous suffit de contacter le Service Client de Carat & Moi, qui vous indiquera la procédure à suivre. 
• A votre convenance, vous pourrez alors demander l'échange ou le remboursement de votre produit, conformément aux dispositions des articles 7 et 8 de nos Conditions Générales de Vente.
• Attention, le droit de retour ne peut être exercé pour les produits ayant fait l’objet d’une gravure

Engagement n°3 - Carat & Moi vous offre la livraison

Chez Carat & Moi, nous vous garantissons une livraison gratuite dans un délai inférieur à 30 jours ouvrés pour l’ensemble des bijoux vendus sur notre Site à destination de la France métropolitaine. Pour une livraison en dehors de France Métropolitaine, merci de contacter le Service Client qui établira avec vous les modalités et les conditions particulières, de votre livraison

La livraison est effectuée par des prestataires renommés comme la Poste (colissimo), Chronopost et UPS à l’adresse de livraison déterminée lors de votre commande. Les bijoux ne passeront sous votre responsabilité qu’à la signature du bon de réception au transporteur. Si vous êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage vous sera laissé par le transporteur. Vous pourrez être amenés à aller retirer le colis à la Poste dans le cas de Colissimo. Dans le cas d’une livraison par UPS, vous pourrez convenir d’une nouvelle date de livraison directement avec leurs services.

Les bijoux sont conditionnés dans un colis entièrement banalisé.
Naturellement, les bijoux peuvent sur demande être retirés directement au showroom. .

Engagement n°4 - Vous suivez votre commande en temps réel

A chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est automatiquement envoyé pour un suivi en temps réel.
Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande, il vous suffit d'accéder à la rubrique Mon Compte.
De plus, notre Service Client est bien entendu à votre service pour tout renseignement.

Engagement n°5 - Les diamants de Carat & Moi sont certifiés par des autorités indépendantes

Tous les bijoux achetés chez Carat & Moi sont accompagnés d’un certificat d’authenticité, une vraie garantie quand à la nature exacte du bijou et des composantes (matière, pierres). Ce certificat est établi par nos experts Joailliers et Gemmologues.

Par ailleurs, la plupart des diamants vendus sur le Site sont accompagnés de certificats d’authenticité établis par des autorités indépendantes et reconnues (IGI, HRD …). Cette information est alors indiquée dans la fiche du Produit sélectionné. Si le diamant d’un bijou n’est pas certifié par une autorité indépendante, vous pouvez demander à notre Service Clientèle qu’il le soit. Ces certificats, reconnus par l’ensemble de la profession, présentent de manière très précise les caractéristiques des diamants. Ils vous permettront notamment de simplifier une éventuelle revente du diamant et de justifier d’une valeur d’assurance.

Engagement n°6 - Le Paiement par Carte Bleue est entièrement sécurisé

Vous pouvez payer par chèque, virement ou carte bancaire.

Le paiement par carte bancaire s’effectue directement auprès de la Société Générale, partenaire paiement de Carat & Moi et s’appuie sur les technologies les plus récentes de sécurisation et de cryptage des données (SSL – Secure Socket Layer). Les informations relatives à votre compte sont envoyées de manière cryptée directement à la banque Société Générale et ne sont pas communiquées à Carat & Moi. C’est pourquoi vous devez les ressaisir à chaque achat. Les cartes acceptées sont Visa, Eurocard/Mastercard et Carte Bleue.

Les informations de commande et de paiement par carte bancaires sont traitées par FIA-NET, de telle manière à diminuer les risques de fraude à la carte bancaire. L’analyse détaillée des comportements des consommateurs sur l’ensemble des sites avec lesquels il est partenaire permet en effet à FIA-Net d’identifier rapidement les éventuels fraudeurs et d’interdire alors le paiement par carte bancaire.

Engagement n°7 - Carat & Moi vous garantit une qualité et des services haut de gamme

Chez Carat & Moi, tout est mis en œuvre pour vous proposer des bijoux au meilleur niveau de qualité :

• Nous travaillons essentiellement les matières nobles, que ce soit pour les métaux (or, platine, argent) ou pour les pierres (diamant, rubis, saphir, émeraude).
• Les produits sont sélectionnés et contrôlés par les meilleurs spécialistes Joailliers et Gemmologues
• Les diamants sont achetés directement aux diamantaires les plus prestigieux et accompagnés de certificats d’authenticité établis par des autorités indépendantes.
• Seules les meilleures qualités de diamants et de pierres précieuses (rubis, saphir, émeraude) sont proposées à la vente. Ainsi, les diamants vendus sur le site sont tous d’une qualité supérieure à H / SI2.
• Toutes les opérations de fabrication, d’entretien et de réparation des bijoux sont réalisées dans notre Atelier par des Artisans expérimentés.

Carat & Moi s’engage sur un niveau de service très élevé :

• Engagement 30 jours satisfait ou remboursé
• Pour l’achat d’une alliance, la gravure vous est offerte
• Pour l’achat d’un bracelet ou collier perles, le 1er re-enfilage vous est offert.
• Contrôle gratuit de votre bijou une fois par an, à notre showroom
• Livraison offerte
• Réalisation de toutes les prestations classique de réparation et d’entretien dans notre Atelier : re-sertissage, mise à taille, rhodiage, …
• Toutes les réparations sont garanties 6 mois. Cette garantie exclue l’usure et la mauvaise utilisation du bijou
• Les délais de réparation et d’entretien sont inférieurs à 10 jours ouvrés à compter de la réception de bijoux par l’Atelier.

Engagement n°8 - Les experts de Carat & Moi se tiennent à votre disposition

Notre showroom est ouvert du Lundi au vendredi de 10h à 19h & le Samedi sur rendez-vous. 
Vous pouvez joindre nos conseillers par email : contact@carat-et-moi.com

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