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Atelier & Réparation

Nos experts et nos Gemmologues sont disponibles pour vous conseiller. Carat et Moi écoute vos envies pour vous faire profiter de modèles à la fois tendance et élégant a votre image. N'hésitez pas a nous donner un dessin, votre idée, notre atelier réalisera tous vos projets.

Nos experts gemmologues et joailliers à votre service

L'univers des pierres précieuses (diamant, rubis, saphir, émeraude) et des pierres fines (améthyste, topaze, citrine …) est passionnant. La nature, au gré du temps et des transformations géologiques, a permis l'apparition de milliers de types de pierres différentes, dont l'éventail de couleurs, de brillance, de profondeur n'en finit pas de nous surprendre par sa beauté. Ces pierres sont chaque jour observées et disséquées par nos experts gemmologues qui les évaluent, les expertisent et les sélectionnent au quotidien pour vous offrir toujours des pierres de haute qualité. Ces experts sont issus des meilleures écoles de gemmologie, comme l'Institut National de Gemmologie (ING) à Paris. Ils pourront vous conseiller dans vos choix de pierres.

Par ailleurs, nos conseillers clients et experts joailliers vous guideront dans l'achat de votre bijou. Ils pourront aussi vous aider à concevoir des bijoux originaux.

Les Prestations de nos ateliers

Notre atelier, situé à Paris, regroupe des professionnels de toutes spécialités : fondeurs, polisseurs, sertisseurs, graveurs… Ces professionnels mettent chaque jour leurs compétences et leur savoir faire à votre service afin de procéder à la fabrication des pièces commandées. Ils réalisent aussi l'entretien et la réparation de vos bijoux.

Les principales prestations d'entretien et de réparation réalisées par notre Atelier sont les suivantes :

  • L'inscription d'un diamant : notre Atelier peut procéder à l'inscription du numéro de certificat d'authenticité du diamant directement sur celui-ci. Cette prestation est facturée 200€ TTC.
  • Ajout d'un diamant sur une alliance : notre Atelier peut procéder à l'ajout d'un diamant sur une alliance. Le prix dépendra de la largeur et de l'épaisseur de l'alliance. Cette prestation est facturée de 120 à 180€ pour le sertissage de 1 diamant
  • Polissage & Rhodiage : Au bout de quelques temps, la surface des bijoux en or blanc a parfois tendance à se ternir. Pour redonner son lustre et son éclat au bijou, il est nécessaire de le rhodier. Cette opération donne au bijou son éclat d'antan. A titre indicatif, on considère qu'un bijou en or blanc porté tous les jours devra être rhodié tous les ans en moyenne. Cette prestation est facturée 40€ TTC.
  • Mise à taille : il peut arriver que la bague ou l'alliance commandée ne corresponde par à votre tour de doigt. Dans ce cas, notre Atelier vous remet à taille votre bague (Attention, les produits ayant fait l'objet d'une gravure devront être re-gravés). La mise a taille peut être un agrandissement ou un rétrécissement. Cette prestation est facturée de 40€ à 60€ TTC.
  • Re-sertissage : au fil du temps, il arrive parfois que les sertis d'une bague s'écartent un peu. Notre Atelier procède alors au resserrage du sertissage. Cette prestation est facturée de 90€ à 150€ TTC.
  • Gravure : sur certains bijoux, notamment les alliances et certaines bagues, il est possible de demander l'inscription d'un message personnalisé. Pour les bagues et alliances, cette inscription se fait à l'intérieur de l'anneau. Elle est réalisée par une expert graveur. Le nombre de caractères inscriptible est spécifique à chaque bijou et dépend de la taille de doigt. Attention, les bagues et alliances gravées ne peuvent faire l'objet d'une mise à taille sans altérer la gravure. Cette prestation est facturée 35€ TTC.



  • Renfilage de perles : Cette prestation est facturée de 50€ à 100€ TTC.

Sauf cas exceptionnels, ces prestations sont réalisées dans un délai de 10 jours à compter de la réception du bijou par nos Ateliers. La grille des prix de ces services est disponible sur simple demande auprès de nos conseillers clients. Les prestations d'entretien et de réparation sont garanties 6 mois.

Si vous souhaitez réaliser de telles prestations, merci de rentrer en contact avec nos conseillers clients qui vous indiqueront la marche à suivre, notamment pour nous faire parvenir votre bijou.

  • Tous les devis sont réalisés gratuitement par les experts de Carat & Moi.
  • Le contrôle de votre bijou, pour vérifier notamment la qualité des sertis, est réalisé gratuitement par nos experts.

Carat & Moi expertise votre bijou

Nos experts, assistés des gemmologues, peuvent procéder à l'expertise de votre bijou. Si vous souhaitez réaliser une expertise de votre bijou, merci de rentrer en contact avec nos conseillers clients qui vous indiqueront la marche à suivre, notamment pour nous faire parvenir votre bijou. Cette prestation est facturée 150 € TTC.

Réaliser le bijou de vos rêves

Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans notre catalogue de Produits et avez une idée très précise en tête. Nos experts sont à votre disposition pour vous aider à créer le bijou de vos rêves.

Les principales étapes de ce processus de création sont les suivantes:

  • Etape 1 : réalisation d'un dessin de votre création, que vous devrez valider, et choix des ornements (diamant, pierres précieuses, …)
  • Etape 2 : réalisation en Atelier d'une cire de votre bijou à laquelle sera ajoutée la/les pierre(s) sélectionnées par nos gemmologues
  • Etape 3 : réalisation du bijou en Atelier
  • Etape 4 : livraison du bijou dans un délai de 30 jours conformément à nos engagements en la matière

Le prix de votre bijou sera déterminé de la manière suivante :

  • S'il s'agit d'une déclinaison d'un modèle disponible dans le catalogue, le prix sera égal au prix de ce modèle plus une prestation de personnalisation
  • Si la création demandée n'a aucun rapport avec les bijoux du catalogue, un devis personnalisé vous sera proposé

Dans tous les cas, un devis gratuit sera réalisé préalablement. Par ailleurs, si vous ne commandez pas le bijou, rien ne vous est facturé.

Si vous voulez créer votre bijou, nous vous invitons à rentrer en contact avec nos conseillers clients.

Conseils pour l'entretien des Bijoux

Certains gestes d'entretien réguliers protègent efficacement la beauté des bijoux :

  • Bien les brosser avec une petite brosse à ongles trempée dans l'eau savonneuse et les sécher immédiatement.
  • Les mettre à bouillir dans une solution très diluée d'ammoniaque, en prenant soin de les suspendre pour éviter qu'ils ne prennent la température du fond du récipient ce qui risquerait de faire "filer" les givres secondaires notamment des saphirs de Ceylan. L'usage des produits employés pour l'argenterie donne de bons résultats sur l'or mais il ne faut pas oublier de rincer le bijou après application.

Les bijoux comportant des émeraudes doivent être nettoyés avec le maximum de précautions. Un "petit entretien" peut être effectué avec une brosse et de l'eau froide mais un entretien plus important doit être confié à un professionnel. Les émeraudes sont en effet presque toujours baignées dans de l'huile douce incolore afin de restituer à la matière le milieu aqueux dans lequel elle a été formée. Or, un échauffement important ou l'emploi de certains produits pourrait "assécher" la pierre et faire apparaître des reflets blancs à l'endroit des givres naturels. A noter que l'utilisation d'huile colorée est strictement interdite et doit être signalée sans équivoque conformément à l'article 5 des règles de la CIBJO.

Concernant les perles et contrairement aux pierres précieuses et fines, généralement fragiles, les perles résistent assez bien aux chocs, mais moins bien aux acides. Elles risquent, par exemple, d'être attaquées par les acides gras que secrètent certaines peaux. A signaler également les antibiotiques. On parle, dans ce cas, de "perles mortes". Un poli montre, dans le cas de perles de grandes dimensions (>10 mm), que la perle est seulement "masquée". L'action de ces acides s'avère parfois plus grave : il se peut que la matière perlière soit complètement usée. Les perles rondes d'un collier prennent alors une forme ovoïde, le noyau apparaît, et la partie centrale de la perle devient complètement terne. En règle générale, les perles prennent cependant, au contact de la peau, un joli lustre qu'on aura soin d'entretenir régulièrement à la peau de chamois.

Les Retours ateliers

Les retours Atelier notamment dans les cas suivants :

  • Demande d'échange ou de remboursement d'un bijou dans le cadre de l'offre " satisfait ou remboursé "
  • Demande de réparation pour un bijou acheté il y a moins de 2 ans, dans le cadre de l'application de la garantie légale

Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de rentrer en relation avec nos conseillers clients qui vous attribueront un numéro de retour et vous indiquerons la marche à suivre, notamment pour nous faire parvenir votre bijou.

Vous devrez veiller à ce que les produits soient retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine, complets (certificat, …), et accompagnés de leur facture.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente, article 2 pour l'offre " satisfait ou remboursé " et article 9 pour la garantie légale.

Envoi d'un baguier

Vous ne connaissez pas votre tour de doigt et souhaitez le connaître avant de passer commande pour une bague ou une alliance. Nous vous recommandons dans un premier temps de consulter notre méthodologie qui vous permettra certainement de déterminer votre tour de doigt. Si ce document ne vous apporte pas de réponse, nous pouvons vous faire parvenir un baguier.

Merci de prendre contact avec nos conseillers clients qui vous le feront parvenir dans un délai de quelques jours.

Toute une équipe pour vous recevoir et vous conseiller

Notre showroom, situé à Rungis, est ouvert du Lundi au vendredi de 10h à 19h & le Samedi sur rendez-vous.
Vous pouvez joindre nos conseillers au 01 44 67 23 60 ou Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir