left Bijoux en diamants, en or, en argent

Livraison & Retour

Les retours Atelier notamment dans les cas suivants :

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Livraison & Retour
Les retours Atelier notamment dans les cas suivants :

  • Demande d'échange ou de remboursement d'un bijou dans le cadre de l'offre " satisfait ou remboursé "
  • Demande de réparation pour un bijou acheté il y a moins de 2 ans, dans le cadre de l'application de la garantie légale

Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de rentrer en relation avec nos conseillers clients qui vous attribueront un numéro de retour et vous indiquerons la marche à suivre, notamment pour nous faire parvenir votre bijou.

Vous devrez veiller à ce que les produits soient retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine, complets (certificat, …), et accompagnés de leur facture.
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente, article 2 pour l'offre " satisfait ou remboursé " et article 9 pour la garantie légale.

Envoi d'un baguier

Vous ne connaissez pas votre tour de doigt et souhaitez le connaître avant de passer commande pour une bague ou une alliance.
Nous vous recommandons dans un premier temps de consulter notre méthodologie Comment connaître votre tour de doigt qui vous permettra certainement de déterminer votre tour de doigt. Si ce document ne vous apporte pas de réponse, nous pouvons vous faire parvenir un baguier. Merci de prendre contact avec nos conseillers clients qui vous le feront parvenir dans un délai de quelques jours.

Toute une équipe pour vous recevoir et vous conseiller

Notre showroom, situé à Paris, est ouvert du Lundi au vendredi de 10h à 19h & le Samedi sur rendez-vous. Nous pouvons vous recevoir dans notre showroom situé à Rungis, sur Rendez-vous.
Vous pouvez joindre nos conseillers au 01 44 67 23 60 ou Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

Foire aux Questions

Comment modifier mon adresse de livraison ?
Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Vous avez pour cela deux possibilités : Accéder à votre compte et cliquer sur le lien mes coordonnées, ou bien saisir une nouvelle adresse de livraison quand l’information vous sera demandée au cours du processus de commande.

Puis-je commander sur le site si je n’habite pas en France Métropolitaine ?
Nous pouvons naturellement vous livrer en-dehors de France Métropolitaine. Les conditions suivantes sont alors applicables :

  • Des frais de livraison forfaitaires vous sont facturés.
  • Les délais de livraisons peuvent être alors être quelque peu allongés.
  • Vous devrez faire votre affaire du respect des normes et législation du pays de livraison, puisque Carat & Moi ne garantit la conformité des produits vendus qu'avec la législation Française.
  • Les livraisons hors de France Métropolitaine sont facturées Hors Taxe. Vous ferez votre affaire du paiement des éventuelles taxes, droits de douanes …
  • Pour toute livraison hors de France Métropolitaine, nous vous recommandons donc de rentrer en relation avec notre Service Client pour déterminer les modalités précises de votre livraison.

     
     
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    Fondée en 2006 par des experts du web et des gemmologues certifiés, la bijouterie en ligne Carat & Moi est un des pionniers de la vente de bijoux sur internet. Avec plus de 7 ans d'expérience, Carat & Moi s'est imposé comme un des leaders de la joaillerie en ligne grâce à un modèle très simple : la qualité de la bijouterie traditionnelle au prix du web. Notre modèle web nous permet en effet de proposer les prix les plus bas sans transiger sur la qualité. La recette est simple : nous n'avons pas de couteux réseaux de distribution, pas de vendeurs et pas de stocks, puisque nos bijoux sont fabriqués à la commande.
    Chez Carat & Moi, vous trouverez le bijou de vos rêves, pour vous-même ou pour offrir avec un choix unique : des milliers de modèles de bagues, alliances, pendentifs, colliers ... dans tous les styles et pour tous les budgets.
    Nous apportons un niveau de service inégalé pour que vous puissiez réaliser votre achat en toute sérénité : une équipe d'experts joailliers à votre service, une livraison gratuite, et un engagement satisfait ou remboursé 30 jours : le bijou ne vous convient pas, vous êtes remboursé sans aucune question!! Vous pouvez nous rencontrer dans notre showroom, en plein coeur de paris, où notre équipe de passionnés vous conseille. Pour un RDV, contactez nous au 01 44 67 23 60 ou par email à l'adresse contact@carat-et-moi.com