left Bijoux en diamants, en or, en argent
 

Service client - Demande de Création Atelier

Nos experts et nos Gemmologues sont disponibles pour vous conseiller. Carat et Moi écoute vos envies pour vous faire profiter de modèles à la fois tendance et élégant a votre image. N'hésitez pas a nous donner un dessin, votre idée, notre Atelier réalisera tous vos projets

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Toute une équipe pour vous recevoir et vous conseiller

Nos bureaux et notre showroom sont ouverts du Lundi au Samedi de 9h à 12h et de 14h à 19h. Vous pouvez joindre nos conseillers au 01 44 67 23 60. Nous pouvons vous recevoir dans notre showroom situé à Paris, sur Rendez-vous.

Nos experts gemmologues et joailliers à votre service

L'univers des pierres précieuses (diamant, rubis, saphir, émeraude) et des pierres fines (améthyste, topaze, citrine …) est passionnant. La nature, au gré du temps et des transformations géologiques, a permis l'apparition de milliers de types de pierres différentes, dont l'éventail de couleurs, de brillance, de profondeur n'en finit pas de nous surprendre par sa beauté. Ces pierres sont chaque jour observées et disséquées par nos experts gemmologues qui les évaluent, les expertisent et les sélectionnent au quotidien pour vous offrir toujours des pierres de haute qualité. Ces experts sont issus des meilleures écoles de gemmologie, comme l'Institut National de Gemmologie (ING) à Paris. Ils pourront vous conseiller dans vos choix de pierres.

Par ailleurs, nos conseillers clients et experts joailliers vous guideront dans l'achat de votre bijou. Ils pourront aussi vous aider à concevoir des bijoux originaux.

Les Prestations de nos ateliers

Notre atelier, situé à Paris, regroupe des professionnels de toutes spécialités : fondeurs, polisseurs, sertisseurs, graveurs… Ces professionnels mettent chaque jour leurs compétences et leur savoir faire à votre service afin de procéder à la fabrication des pièces commandées. Ils réalisent aussi l'entretien et la réparation de vos bijoux.

Les principales prestations d'entretien et de réparation réalisées par notre Atelier sont les suivantes :

  • L'inscription d'un diamant : notre Atelier peut procéder à l'inscription du numéro de certificat d'authenticité du diamant directement sur celui-ci
  • Rhodiage : Au bout de quelques temps, la surface des bijoux en or blanc a parfois tendance à se ternir. Pour redonner son lustre et son éclat au bijou, il est nécessaire de le rhodier. Cette opération donne au bijou son éclat d'antan. A titre indicatif, on considère qu'un bijou en or blanc porté tous les jours devra être rhodié tous les ans en moyenne
  • Mise à taille : il peut arriver que la bague ou l'alliance commandée ne corresponde par à votre tour de doigt. Dans ce cas, notre Atelier vous remet à taille votre bague. (Attention, les produits ayant fait l'objet d'une gravure ne peuvent pas être remis à taille)
  • Re-sertissage : au fil du temps, il arrive parfois que les sertis d'une bague s'écartent un peu. Notre Atelier procède alors au resserrage du sertissage
  • Gravure : sur certains bijoux, notamment les alliances et certaines bagues, il est possible de demander l'inscription d'un message personnalisé. Pour les bagues et alliances, cette inscription se fait à l'intérieur de l'anneau. Elle est réalisée par une expert graveur. Le nombre de caractères inscriptible est spécifique à chaque bijou et dépend de la taille de doigt. Attention, les bagues et alliances gravées ne peuvent faire l'objet d'une mise à taille sans altérer la gravure
  • Renfilage de perles

Sauf cas exceptionnels, ces prestations sont réalisées dans un délai de 10 jours à compter de la réception du bijou par nos Ateliers. La grille des prix de ces services est disponible sur simple demande auprès de nos conseillers clients. Les prestations d'entretien et de réparation sont garanties 6 mois.

Si vous souhaitez réaliser de telles prestations, merci de rentrer en contact avec nos conseillers clients qui vous indiqueront la marche à suivre, notamment pour nous faire parvenir votre bijou.

Nos experts vous aident à réaliser le bijou de vos rêves

Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans notre catalogue de Produits et avez une idée très précise en tête. Nos experts sont à votre disposition pour vous aider à créer le bijou de vos rêves.

Les principales étapes de ce processus de création sont les suivantes:

  • Etape 1 : réalisation d'un dessin de votre création, que vous devrez valider, et choix des ornements (diamant, pierres précieuses, …)
  • Etape 2 : réalisation en Atelier d'une cire de votre bijou à laquelle sera ajoutée la/les pierre(s) sélectionnées par nos gemmologues
  • Etape 3 : réalisation du bijou en Atelier
  • Etape 4 : livraison du bijou dans un délai de 15 jours conformément à nos engagements en la matière

Le prix de votre bijou sera déterminé de la manière suivante :

  • S'il s'agit d'une déclinaison d'un modèle disponible dans le catalogue, le prix sera égal au prix de ce modèle plus une prestation de personnalisation
  • Si la création demandée n'a aucun rapport avec les bijoux du catalogue, un devis personnalisé vous sera proposé

Dans tous les cas, un devis gratuit sera réalisé préalablement. Par ailleurs, si vous ne commandez pas le bijou, rien ne vous est facturé.

Si vous voulez créer votre bijou, nous vous invitons à rentrer en contact avec nos conseillers clients.

Devis et Contrôle gratuit

Tous les devis sont réalisés gratuitement par les experts de Carat & Moi. Le contrôle de votre bijou, pour vérifier notamment la qualité des sertis, est réalisé gratuitement par nos experts.

Carat & Moi expertise votre bijou

Nos experts, assistés des gemmologues, peuvent procéder à l'expertise de votre bijou.

Si vous souhaitez réaliser une expertise de votre bijou, merci de rentrer en contact avec nos conseillers clients qui vous indiqueront la marche à suivre, notamment pour nous faire parvenir votre bijou. Cette prestation est facturée 25 € TTC.

Les Retours ateliers

Les retours Atelier notamment dans les cas suivants :

  • Demande d'échange ou de remboursement d'un bijou dans le cadre de l'offre " satisfait ou remboursé "
  • Demande de réparation pour un bijou acheté il y a moins de 2 ans, dans le cadre de l'application de la garantie légale

Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de rentrer en relation avec nos conseillers clients qui vous attribueront un numéro de retour et vous indiquerons la marche à suivre, notamment pour nous faire parvenir votre bijou.

Vous devrez veiller à ce que les produits soient retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine, complets (certificat, …), et accompagnés de leur facture.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente, article 2 pour l'offre " satisfait ou remboursé " et article 9 pour la garantie légale.

Envoi d'un baguier

Vous ne connaissez pas votre tour de doigt et souhaitez le connaître avant de passer commande pour une bague ou une alliance. Nous vous recommandons dans un premier temps de consulter notre méthodologie Comment connaître votre tour de doigt qui vous permettra certainement de déterminer votre tour de doigt. Si ce document ne vous apporte pas de réponse, nous pouvons vous faire parvenir un baguier. Merci de prendre contact avec nos conseillers clients qui vous le feront parvenir dans un délai de quelques jours.

Le "Prêt à offrir"

Offrir un bijou est toujours un moment important et émotionnellement fort. Pour que cet instant soit véritablement inoubliable, chaque détail à son importance… Chez Carat & Moi, nos bijoux sont tous livrés dans de superbes écrins, placés dans des sacs cadeaux originaux et raffinés. Ils seront si vous le souhaitez accompagnés d'une carte personnalisée, dont le texte sera saisi au moment de la commande.
Par ailleurs, sur certains bijoux, notamment les bagues et alliances, vous pourrez demander l'inscription gratuite d'un texte à l'intérieur de l'anneau ("la gravure").
Le bijou peut être livré directement à la personne à qui vous souhaitez l'offrir. Il vous suffit pour cela de préciser l'adresse de cette personne au moment de la commande.

 
 
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Fondée en 2006 par des experts du web et des gemmologues certifiés, la bijouterie en ligne Carat & Moi est un des pionniers de la vente de bijoux sur internet. Avec plus de 7 ans d'expérience, Carat & Moi s'est imposé comme un des leaders de la joaillerie en ligne grâce à un modèle très simple : la qualité de la bijouterie traditionnelle au prix du web. Notre modèle web nous permet en effet de proposer les prix les plus bas sans transiger sur la qualité. La recette est simple : nous n'avons pas de couteux réseaux de distribution, pas de vendeurs et pas de stocks, puisque nos bijoux sont fabriqués à la commande.
Chez Carat & Moi, vous trouverez le bijou de vos rêves, pour vous-même ou pour offrir avec un choix unique : des milliers de modèles de bagues, alliances, pendentifs, colliers ... dans tous les styles et pour tous les budgets.
Nous apportons un niveau de service inégalé pour que vous puissiez réaliser votre achat en toute sérénité : une équipe d'experts joailliers à votre service, une livraison gratuite, et un engagement satisfait ou remboursé 30 jours : le bijou ne vous convient pas, vous êtes remboursé sans aucune question!! Vous pouvez nous rencontrer dans notre showroom, en plein coeur de paris, où notre équipe de passionnés vous conseille. Pour un RDV, contactez nous au 01 44 67 23 60 ou par email à l'adresse contact@carat-et-moi.com