left Bijoux en diamants, en or, en argent

Foire aux questions

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Carat & Moi
D’où viennent les diamants vendus sur le site ?
Tous les diamants vendus sur le site sont-ils certifiés ?
Comment est déterminé le prix d’un diamant ?
Les bijoux sont-ils de bons investissements ?
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Commande
Les prix sont-ils négociables chez Carat & Moi ?
Les prix affichés sur le site sont ils susceptibles d’évoluer ?
Les bijoux en vente sur le Site sont ils disponibles en stock ?
Comment parvenez vous à proposer des prix 30 à 50% inférieurs à ceux des bijouteries traditionnelles ?
Puis-je acheter un bijou pour l’offrir ?
Livraison
Comment modifier mon adresse de livraison ?
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Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?
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Que se passe-t-il si mon bijou est abimé pendant le transport ?
Que se passe-t-il si mon bijou est perdu pendant le transport ?
Paiement
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Le paiement par Carte Bancaire est il sûr ?
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Retourner un bijou
Puis je me faire rembourser si le bijou ne me correspond pas ?
Quelle est la procédure pour retourner un produit ?
Que faire si je souhaite retourner le bijou que j’ai reçu mais que je ne trouve plus mon certificat ?
Que se passe-t-il si je vous renvoie un produit sans numéro de retour ?
 Qui prend en charge les frais de retours ?
Les frais de retour sont à la charge de Carat & Moi dans le cas d’un défaut de conformité du Produit. Dans tous les autres cas, ils sont à votre charge.
Combien de fois puis je retourner un bijou ?
Les bijoux : conseils d’utilisation, personnalisation, entretien et mise à taille
Est-il possible de demander la personnalisation ou la modification d’un bijou, d’une monture ?
Les bijoux sont ils présentés dans des écrins et prêts à offrir ?
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Pour approfondir vos connaissances des bijoux, consultez notre rubrique "Histoire et Savoirs". Vous y découvrirez les critères de choix des diamants, de l'or, des rubis, saphirs, émeraudes, perles, topazes, améthystes ...