Foire aux questions

Puis je me faire rembourser si le bijou ne me correspond pas ?

Quelles que soient vos raisons, chez Carat & Moi, vous avez 30 jours pour changer d'avis, et nous retourner les articles qui ne correspondraient pas à votre souhait.
Seule condition, veiller à ce que les produits soient retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine, complets (certificat, …), et accompagnés de leur facture.
Attention toutefois, ce droit de retour ne peut être exercé pour les produits ayant fait l’objet d’une gravure.
Pour bénéficier de cet engagement, il vous suffit de contacter le Service Client, qui vous attribuera un numéro de retour et vous indiquera la procédure détaillée à suivre.
A votre convenance, vous pourrez alors demander l'échange ou le remboursement de votre produit, conformément aux dispositions des articles 7 et 8 de nos Conditions Générales de Vente.