Foire aux questions

Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?

Nos colis sont expédiés soit par Colissimo, et donc par la Poste, soit par transporteur privé, comme UPS.
- Dans le cas d’une livraison Colissimo, si vous n’êtes pas présents au moment de la livraison, la Poste laissera un avis de passage à votre domicile précisant que vous devez aller retirer votre colis à la Poste dans les 15 jours suivant cet avis.
- Dans le cas d’une livraison par transporteur privé, vous serez invité à prendre contact directement avec le transporteur pour convenir d’une autre date de livraison.
En tout état de cause, le colis restera sous l'entière responsabilité de Carat & Moi tant que vous n'en aurez pas pris livraison.