| Carat & Moi |
| D’où viennent les diamants vendus sur le site ? |
| Tous les diamants vendus sur le site sont-ils certifiés ? |
| Comment est déterminé le prix d’un diamant ? |
| Les bijoux sont-ils de bons investissements ? |
| Comment puis-je recevoir la newsletter ? |
| Comment puis-je arrêter de recevoir la newsletter ? |
| Comment modifier mon login / mot de passe d’accès au site ? |
| J’ai perdu mon login et (ou) mon mot de passe. Que faire ? |
| Comment fonctionne le showroom de Carat & Moi ? |
| Puis-je retirer ma commande au showroom de Carat & Moi ? |
| Commande |
| Les prix sont-ils négociables chez Carat & Moi ? |
| Les prix affichés sur le site sont ils susceptibles d’évoluer ? |
| Les bijoux en vente sur le Site sont ils disponibles en stock ? |
| Comment parvenez vous à proposer des prix 30 à 50% inférieurs à ceux des bijouteries traditionnelles ? |
| Puis-je acheter un bijou pour l’offrir ? |
| Livraison |
| Comment modifier mon adresse de livraison ? |
| Puis-je commander sur le site si je n’habite pas en France Métropolitaine ? |
| Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ? |
Nos colis sont expédiés soit par Colissimo, et donc par la Poste, soit par transporteur privé, comme UPS. - Dans le cas d’une livraison Colissimo, si vous n’êtes pas présents au moment de la livraison, la Poste laissera un avis de passage à votre domicile précisant que vous devez aller retirer votre colis à la Poste dans les 15 jours suivant cet avis. - Dans le cas d’une livraison par transporteur privé, vous serez invité à prendre contact directement avec le transporteur pour convenir d’une autre date de livraison. En tout état de cause, le colis restera sous l'entière responsabilité de Carat & Moi tant que vous n'en aurez pas pris livraison. |
| Dans quels délais recevrais-je ma commande ? |
| Par quels moyens suis-je livré ? |
| Que se passe-t-il si mon bijou est abimé pendant le transport ? |
| Que se passe-t-il si mon bijou est perdu pendant le transport ? |
| Paiement |
| Quels sont les moyens de paiement acceptés ? |
| Le paiement par Carte Bancaire est il sûr ? |
| Puis-je régler ma commande en plusieurs fois ? |
| Retourner un bijou |
| Puis je me faire rembourser si le bijou ne me correspond pas ? |
| Quelle est la procédure pour retourner un produit ? |
| Que faire si je souhaite retourner le bijou que j’ai reçu mais que je ne trouve plus mon certificat ? |
| Que se passe-t-il si je vous renvoie un produit sans numéro de retour ? |
| Qui prend en charge les frais de retours ? |
| Combien de fois puis je retourner un bijou ? |
| Les bijoux : conseils d’utilisation, personnalisation, entretien et mise à taille |
| Est-il possible de demander la personnalisation ou la modification d’un bijou, d’une monture ? |
| Les bijoux sont ils présentés dans des écrins et prêts à offrir ? |