left Bijoux en diamants, en or, en argent
 

Foire aux questions

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Carat & Moi
D’où viennent les diamants vendus sur le site ?
Tous les diamants vendus sur le site sont-ils certifiés ?
 Comment est déterminé le prix d’un diamant ?
Le prix des diamants est déterminé par des mécanismes classiques de marché. Les diamants sont négociés sur certaines bourses d’échanges, telles que New York, Tel Aviv ou Anvers où les offreurs et les vendeurs de diamants se rencontrent. Le fonctionnement de ces bourses est assez particulier puisque seuls des courtiers « enregistrés » y sont admis. Par ailleurs, la confiance y tient un rôle important, puisque les accords de vente ne sont pas formalisés par des contrats mais par un simple accord oral. « Mazal », qui signifie en hébreu « tape là » vaut accord entre les parties.
Le prix des diamants va principalement dépendre des 3 caractéristiques suivantes: le poids (en carat), la couleur, et la pureté.
Pour le calcul du prix, les courtiers s’appuient sur un document de référence, le RAPPAPORT, qui chaque mois établi une moyenne des prix constatés par tranche de poids et de qualité.
La volatilité des prix du diamant est assez faible, notamment grâce à l’action de la de beers, qui détient près de 50% du marché de l’extraction de diamants brut, et qui régule le marché en alimentant de manière plus ou moins importante le marché en amont.
Les prix pratiqués par Carat & Moi sur les pierres sont établis en appliquant une marge sur les prix tels qu’ils ressortent des bourses.
Carat & Moi achète les diamants directement auprès des diamantaires, ou Sightholders, et s’affranchit ainsi des intermédiaires. Les prix pratiqués par Carat & Moi sont ainsi très inférieurs à ceux constatés dans le commerce traditionnel. Pour en savoir plus sur le Diamant, cliquez ici
Les bijoux sont-ils de bons investissements ?
Comment puis-je recevoir la newsletter ?
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Comment modifier mon login / mot de passe d’accès au site ?
J’ai perdu mon login et (ou) mon mot de passe. Que faire ?
Comment fonctionne le showroom de Carat & Moi ?
Puis-je retirer ma commande au showroom de Carat & Moi ?
Commande
Les prix sont-ils négociables chez Carat & Moi ?
Les prix affichés sur le site sont ils susceptibles d’évoluer ?
Les bijoux en vente sur le Site sont ils disponibles en stock ?
Comment parvenez vous à proposer des prix 30 à 50% inférieurs à ceux des bijouteries traditionnelles ?
Puis-je acheter un bijou pour l’offrir ?
Livraison
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Puis-je commander sur le site si je n’habite pas en France Métropolitaine ?
Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?
Dans quels délais recevrais-je ma commande ?
Par quels moyens suis-je livré ?
Que se passe-t-il si mon bijou est abimé pendant le transport ?
Que se passe-t-il si mon bijou est perdu pendant le transport ?
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement par Carte Bancaire est il sûr ?
Puis-je régler ma commande en plusieurs fois ?
Retourner un bijou
Puis je me faire rembourser si le bijou ne me correspond pas ?
Quelle est la procédure pour retourner un produit ?
Que faire si je souhaite retourner le bijou que j’ai reçu mais que je ne trouve plus mon certificat ?
Que se passe-t-il si je vous renvoie un produit sans numéro de retour ?
Qui prend en charge les frais de retours ?
Combien de fois puis je retourner un bijou ?
Les bijoux : conseils d’utilisation, personnalisation, entretien et mise à taille
Est-il possible de demander la personnalisation ou la modification d’un bijou, d’une monture ?
Les bijoux sont ils présentés dans des écrins et prêts à offrir ?
 
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Fondée en 2006 par des experts du web et des gemmologues certifiés, la bijouterie en ligne Carat & Moi est un des pionniers de la vente de bijoux sur internet. Avec plus de 7 ans d'expérience, Carat & Moi s'est imposé comme un des leaders de la joaillerie en ligne grâce à un modèle très simple : la qualité de la bijouterie traditionnelle au prix du web. Notre modèle web nous permet en effet de proposer les prix les plus bas sans transiger sur la qualité. La recette est simple : nous n'avons pas de couteux réseaux de distribution, pas de vendeurs et pas de stocks, puisque nos bijoux sont fabriqués à la commande.
Chez Carat & Moi, vous trouverez le bijou de vos rêves, pour vous-même ou pour offrir avec un choix unique : des milliers de modèles de bagues, alliances, pendentifs, colliers ... dans tous les styles et pour tous les budgets.
Nous apportons un niveau de service inégalé pour que vous puissiez réaliser votre achat en toute sérénité : une équipe d'experts joailliers à votre service, une livraison gratuite, et un engagement satisfait ou remboursé 30 jours : le bijou ne vous convient pas, vous êtes remboursé sans aucune question!! Vous pouvez nous rencontrer dans notre showroom, en plein coeur de paris, où notre équipe de passionnés vous conseille. Pour un RDV, contactez nous au 01 44 67 23 60 ou par email à l'adresse contact@carat-et-moi.com